De acuerdo con la ley federal brasileña 8.069/1990, los menores de 18 años solo pueden hacer el registro de entrada en un hotel si van acompañados de sus progenitores o algún adulto autorizado. Los menores acompañados por un adulto que no sea ninguno de sus progenitores deberán presentar una autorización por escrito para poder hacer el registro de entrada en el establecimiento. Dicha autorización deberá estar firmada ante notario por ambos progenitores e ir acompañada de las fotocopias compulsadas de sus documentos de identidad respectivos.

Al hacer el registro de entrada, los menores que no estén acompañados por sus padres deberán presentar una autorización firmada por ambos progenitores, así como sus documentos de identidad originales. En caso de que el menor vaya acompañado por sus progenitores, el establecimiento también solicitará la presentación de los documentos de identidad originales.

La tarjeta de crédito utilizada para efectuar el pago debe estar emitida a nombre de alguno de los huéspedes. En el caso de reservas realizadas con tarifas no reembolsables, la central de reservas enviará un enlace de pago a su buzón de mensajes a través de la plataforma de Booking.com. La tarjeta utilizada debe presentarse al hacer el registro de entrada.

Si no es posible presentar la tarjeta de crédito, el importe total de la reserva se cargará nuevamente en la tarjeta de crédito del huésped o mediante otra forma de pago, como tarjeta de débito, efectivo o PIX. En este caso, se devolverá el importe cargado en la tarjeta de crédito durante la reserva.

Para reservas realizadas por terceros, el pago debe abonarse exclusivamente a través de PIX.

El hotel solo acepta pagos en efectivo, en reales brasileños.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Pestana São Paulo con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), el alojamiento aplica medidas sanitarias y de seguridad adicionales en estos momentos.