El hotel ofrece registro de salida exprés. El importe total de la reserva deberá abonarse al hacer el registro de entrada. Los gastos adicionales se cargarán posteriormente de forma automática en la misma tarjeta de crédito.

Desde el 1 de enero, está terminantemente prohibido fumar en The Universe Paulista by Intercity - São Paulo.

Según la ley federal brasileña 8.069/1990, los menores de 18 años solo pueden alojarse en un hotel acompañados por sus padres o un adulto autorizado. Los menores que vayan acompañados de un adulto que no sea ninguno de sus progenitores deberán presentar una autorización por escrito para poder hacer el registro de entrada en el hotel. Dicha autorización debe estar firmada ante notario por ambos padres e ir acompañada de las fotocopias compulsadas de sus documentos de identidad respectivos.

Los menores de 18 años deben presentar un documento de identidad válido con fotografía para confirmar su identidad y la de sus padres. Este documento debe presentarse aunque el menor vaya acompañado por sus progenitores.

Se ofrecen cunas por un suplemento, bajo petición y sujeto a disponibilidad.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.