El desayuno no está incluido para los menores de 11 años que utilicen las camas existentes y debe abonarse en el establecimiento al hacer el registro de entrada.

Los residentes colombianos que vivan en el extranjero y los huéspedes extranjeros están exentos del pago de impuestos al adquirir paquetes turísticos (alojamiento más servicios). Se debe presentar un visado de turismo TP-11 o un permiso 5/PTP-5 a la llegada.

Los huéspedes que viajen con un niño menor de 18 años deben presentar el documento de identidad del menor y el documento que certifique el primer grado de consanguinidad (padre biológico - hijo) o el primer grado de parentesco civil (padre adoptivo - hijo adoptivo).

Si el menor no viaja en compañía de sus padres, el adulto responsable debe presentar en la recepción la autorización de los padres firmada ante notario junto con una copia del documento de identidad de las personas que conceden la autorización, además del documento de identidad del menor. Sin esta documentación, los menores de edad no podrán alojarse en el hotel.

El vestíbulo y el restaurante están siendo reformados. Habrá espacios alternativos donde se ofrecerán los servicios de estos dos lugares.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

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